Política de Privacidad

En INFINITYSMARTSOLUTIONS ("nosotros", "la empresa") nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica de forma clara qué información recopilamos a través de nuestro sitio web infinitysmartsolutions.es, para qué la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos, de conformidad con la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 "Sobre Protección de Datos Personales" de la República de Panamá y su reglamento, el Decreto Ejecutivo N.º 285 de 28 de mayo de 2021.

1. ¿Quiénes somos?

INFINITYSMARTSOLUTIONS es una empresa de alarmas, videovigilancia y control de accesos que presta servicios en la Ciudad de Panamá, República de Panamá. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de este sitio web.

• Dirección: Don Bosco, Avenida 3era, Panamá
• Correo de contacto: proyectos@infinitysmartsolutions.es
• Teléfono / WhatsApp: +507 6712-8145

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos únicamente los datos que tú mismo nos facilitas de forma voluntaria a través de los formularios de esta web (formulario de contacto, calculadora de seguridad y chat con nuestro asistente virtual):

• Nombre
• Número de teléfono / WhatsApp
• Correo electrónico
• Dirección de la propiedad y tipo de inmueble (vivienda o negocio), cuando decides indicarlo para tu estudio de seguridad
• Cualquier información que incluyas voluntariamente en el campo de mensaje o en la conversación con el asistente virtual

Adicionalmente, con fines de seguridad y para prevenir el uso abusivo de nuestros formularios, registramos de forma automática tu dirección IP y el tipo de navegador (user-agent) al momento del envío.

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Usamos tus datos personales para:

• Contactarte y elaborar tu estudio de seguridad gratuito y sin compromiso.
• Responder tus consultas, ya sea por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o a través de nuestro asistente virtual.
• Enviarte cotizaciones y dar seguimiento comercial a tu solicitud.
• Gestionar la relación contractual si contratas nuestros servicios de instalación o monitorización.
• Prevenir el uso fraudulento o abusivo de los formularios del sitio (límite de envíos y verificación de origen).

No utilizamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos, ni los usamos para decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4. Base legal del tratamiento

La base legal que legitima el tratamiento de tus datos es tu consentimiento expreso, otorgado al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios antes de enviarlos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retiro.

5. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, si te conviertes en cliente, durante toda la relación comercial y el plazo adicional necesario para cumplir con obligaciones legales, contables o fiscales. Si no llegas a contratar nuestros servicios, tus datos de contacto se conservan hasta un máximo de 24 meses desde el último contacto, salvo que solicites antes su cancelación.

6. ¿A quién comunicamos tus datos?

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos tus datos con:

• Proveedores de infraestructura tecnológica (hosting y correo electrónico) que almacenan o procesan los datos en nuestro nombre, bajo instrucciones nuestras y con obligación de confidencialidad.
• WhatsApp / Meta Platforms, Inc., cuando decides contactarnos o ser contactado por esa vía, conforme a las condiciones propias de dicho servicio.
• Autoridades públicas, únicamente cuando exista una obligación legal que así lo exija.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (hosting, correo electrónico y mensajería) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Panamá. En estos casos, nos aseguramos de trabajar con proveedores que cuentan con medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información.

8. Tus derechos (Derechos ARCO y portabilidad)

De acuerdo con la Ley 81 de 2019 y su reglamento, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando una solicitud a proyectos@infinitysmartsolutions.es, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, entre ellas: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, restricción de acceso a los archivos donde se almacenan las solicitudes de contacto, y límites de frecuencia de envío para prevenir abusos automatizados.

10. Menores de edad

Nuestros servicios y este sitio web están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de edad sin el consentimiento verificable de su padre, madre o tutor legal.

11. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web no utiliza cookies de seguimiento ni herramientas de analítica o publicidad de terceros. Si en el futuro incorporamos cookies o tecnologías similares, actualizaremos esta política e implementaremos los avisos y mecanismos de consentimiento correspondientes.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

13. Autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), entidad encargada de supervisar el cumplimiento de la Ley 81 de 2019 en la República de Panamá.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a proyectos@infinitysmartsolutions.es o contactarnos por WhatsApp al +507 6712-8145.

← Volver al inicio